Política de Envíos

En Alone, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones o rebajas), los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 24–72 horas laborables.
• Islas Baleares: 2–5 días laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
• Envíos internacionales: 5–15 días laborables, dependiendo del país de destino.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Alone, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Envío gratuito en pedidos superiores a [importe] € (si aplica).

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en un máximo de 48 horas desde la entrega o desde la fecha prevista de recepción.

Puedes escribirnos a:

Email: alonebrand.company@gmail.com

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por el país de destino. Estos costes serán responsabilidad del cliente.

Cambios en esta política

Alone se reserva el derecho de modificar esta política de envíos cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en nuestra página web.